Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Priyono, Dimas Agung (2023) Komunikasi Pemasaran Word of Mouth Terras Koffie Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201610415031_Dimas Agung Priyono_Cover-Daftar isi.pdf Download (3MB)
	Text 201610415031_Dimas Agung Priyono_BAB I.pdf Download (2MB)
	Text 201610415031_Dimas Agung Priyono_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201610415031_Dimas Agung Priyono_BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 201610415031_Dimas Agung Priyono_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 201610415031_Dimas Agung Priyono_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Hasil penelitian menunjukan komunikasi word of mouth yang diterapakan kedai kopi Terras Koffie Bekasi, Talkers informasi seperti apa yang di dengar dan diketahui tentang kedai kopi Terras Koffie mendapatkan respon positif dan perbincangan khalayak. Topik Informasi yang dibicarakan mengenai cita rasa kopi yang tetap, makanan yang berinovasi serta konsep kedai kopi Terras Koffie di desain agar pengunjung nyaman, dari tata ruang, bangku dan penerangannya, ruangan Ac dan konsep outdorrnya bagi para perokok. produk jenis makanan yang digemari pengunjung. Tools perlengkapan untuk mempermudah konsumen dalam melakukan promosi dari mulut ke mulut informasi perihal tentang kedai kopi Teras Koffie informasi yang didapat dari teman dan kerabat pada saat berkunjung dan menginformasikan dari mulut ke mulut. Talking part yang menuntut partisipasi Kedai kopi Terras Koffie dalam proses promosi dari mulut ke mulut ini. Kegiatan yang sudah dilakukan di Kedai kopi Teras Koffie melakukan kegiatan bhakti sosial, memanfaatkan moment acara seperti nonton bola piala dunia, mengadakan lomba game mobile legend. Tracking pengawasan Kedai kopi Terras Koffie mengetahui kepuasan pelanggan dengan cara menganalisa konsumen yang telah menggunakan produk/layanan mereka. Menfasilitasi kotak saran sebagai bentuk kritik membangun dan bekerjasama dengan pekerja menyadari kekurangan dan kelebihan Terras Koffie. Kedai kopi Terras Koffie melayani pelanggan dengan sepenuh hati, berinteraksi dengan sangat baik, dan selalu memberikan inovasi serta ide-ide kreatif yang sangat unik dan khas. Pemasaran dilakukan dengan fokus pada kualitas dan pelayanan terbaik kepada pelanggan, sehingga muncul kepercayaan dan rasa loyal terhadap Terras Koffie

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Wa Ode Sitti Nurhaliza, S.I.Kom., M.I.Kom. NIDN0302069106
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunikasi
Divisions:	Fakultas Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	19 Jan 2026 03:04
Last Modified:	19 Jan 2026 03:04
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/37581

Actions (login required)

View Item

Downloads