Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Fadhilah, Dimas Rizki (2024) Kualitas Pelayanan Sebagai Prediktor Kepuasan Pelanggan Restoran A. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201910515231_Dimas Rizki Fadhilah_Cover-Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 201910515231_Dimas Rizki Fadhilah_BAB I.pdf Download (911kB)
	Text 201910515231_Dimas Rizki Fadhilah_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201910515231_Dimas Rizki Fadhilah_BAB V.pdf Download (809kB)
	Text 201910515231_Dimas Rizki Fadhilah_Daftar Pustaka.pdf Download (878kB)
	Text 201910515231_Dimas Rizki Fadhilah_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Hasil dalam penelitian ini menunjukan nilai hasil uji koefisien determinasi, diketahui nilai R square sebesar 0.980 atau dapat diartikan sebagai 98%. Nilai tersebut berarti bahwa kualitas pelayanan sebagai variabel bebas memengaruhi kepuasan pelanggan sebagai variabel terikat sebesar 98%, serta sisanya 2% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan sebagai prediktor kepuasan pelanggan restoran , maka untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, antara lain dengan terus meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Ferdy Muzzamil, M.Psi., Psikolog. NIDN0301028304, Dr. Wustari L. Mangundjaya, M.Org., Psy., S.E., Psikolog. NIDK8957830022
Subjects:	Filsafat, Psikologi, Agama > Psikologi
Divisions:	Fakultas Psikologi > Psikologi
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	16 Apr 2026 02:34
Last Modified:	16 Apr 2026 02:34
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/38994

Actions (login required)

View Item

Downloads