Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Putri, Vistania Alviani (2018) Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Odua Bekasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201410325254_Vistania Alviani Putri_Cover - Daftar isi.pdf Download (3MB)
	Text 201410325254_Vistania Alviani Putri_Bab I.pdf Download (858kB)
	Text 201410325254_Vistania Alviani Putri_Bab II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201410325254_Vistania Alviani Putri_Bab V.pdf Download (654kB)
	Text 201410325254_Vistania Alviani Putri_Daftar Pustaka.pdf Download (676kB)
	Text 201410325254_Vistania Alviani Putri_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (23MB)

Abstract

Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Berdasarkan hasil uji t di temukan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan sedangkan Fasilitas tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil uji F di temukan bahwa Fasilitas dan Kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan. Oleh karna itu Hotel Odua Bekasi harus menyempurnakan kualitas pelayanan dan kenyamanan pada tamu Hotel Odua Bekasi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Anton Wachidin Widjaja, S.E., M.M. NIP0311116501, Neng Siti Komariah, S.E., M.M. NIP0801124
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	03 Aug 2026 03:36
Last Modified:	03 Aug 2026 03:36
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/40284

Actions (login required)

View Item

Downloads