Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Firdiana, Anida Hani (2025) Strategi Komunikasi Electronic Word of Mouth dalam Memperkenalkan Sulton Organizer kepada Calon Konsumen. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110415231_Anida Hani Firdiana_Cover-Daftar Isi.pdf Download (9MB)
	Text 202110415231_Anida Hani Firdiana_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202110415231_Anida Hani Firdiana_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202110415231_Anida Hani Firdiana_BAB V.pdf Download (991kB)
	Text 202110415231_Anida Hani Firdiana_Daftar Pustaka.pdf Download (986kB)
	Text 202110415231_Anida Hani Firdiana_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sulton Organizer menerapkan elemen 5T, yaitu talker, topic, tools, talking part, dan tracking dalam strategi komunikasi pemasarannya dan berhasil memperkenalkan layanan mereka melalui pengalaman positif pelanggan dan mitra vendor yang secara sukarela menyebarkan informasi. Topik utama yang dibicarakan adalah kualitas pelayanan, keramahan tim, dan responsivitas terhadap kebutuhan klien. Media sosial seperti Instagram dan WhatsApp digunakan secara aktif sebagai alat untuk memperkuat komunikasi dan memperluas jangkauan promosi. Selain itu, pelanggan juga turut membagikan testimoni melalui media sosial, yang mendukung keberhasilan strategi ini. Sulton Organizer memantau umpan balik pelanggan dan menggunakan informasi tersebut untuk evaluasi dan peningkatan kualitas layanan. Penelitian ini mengkonfirmasi bahwa strategi komunikasi electronic word of mouth relevan dengan strategi komunikasi pemasaran yang Sulton Organizer gunakan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Rina Sovianti, S.I.P., M.I.Kom. NIDN0301047107
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunikasi
Divisions:	Fakultas Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	11 Nov 2026 03:45
Last Modified:	11 Nov 2026 03:45
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41912

Actions (login required)

View Item

Downloads