Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Yusuf, Dede (2020) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Jual dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen CV. Ebson Bordir di Bekasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201510325318_Dede Yusuf_Cover - daftar isi.pdf Download (1MB)
	Text 201510325318_Dede Yusuf_BAB I.pdf Download (125kB)
	Text 201510325318_Dede Yusuf_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201510325318_Dede Yusuf_BAB V.pdf Download (103kB)
	Text 201510325318_Dede Yusuf_Cover - daftar isi.pdf Download (1MB)
	Text 201510325318_Dede Yusuf_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, harga jual dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen CV. Ebson Bordir di Bekasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data yang diolah adalah data primer dengan sampel 102 orang responden yang menggunakan rumus Slovin. Dengan menggunakan kuesioner dan skala likert, jawaban responden diolah dengan program SPSS (Statistical Product and Service Solution). Dengan uji Analisis Deskriptif Responden, Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji Regresi Linier Sederhana, Uji Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F dan Koefisien Determinasi. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga jual dan kualitas produk memiliki pengaruh positif yang signifikan secara individual (parsial) terhadap kepuasan konsumen CV. Ebson Bordir di Bekasi. Hasil regresi secara bersama-sama (simultan) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga jual dan kualitas produk memliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan konsumen CV. Ebson Bordir di Bekasi. Sehingga model regresi dapat digunakan untuk memprediksi pengaruh kualitas pelayanan, harga jual dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	25 Aug 2022 04:42
Last Modified:	25 Aug 2022 04:42
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/15385

Actions (login required)

View Item

Downloads