Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Rahayu, Sri (2020) Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Kredit Usaha Rakyat (KUR) Kecamatan Pebayuran di BPR Persahabatan Bekasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201610325218_Sri Rahayu_Cover - Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201610325218_Sri Rahayu_BAB I.pdf Download (339kB)
	Text 201610325218_Sri Rahayu_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201610325218_Sri Rahayu_BAB V.pdf Download (195kB)
	Text 16-201610325218-Daftar Pustaka.pdf Download (173kB)
	Text 201610325218_Sri Rahayu_Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (280kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah analisisi faktor faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Teknik Non Probability Sampling dengan pendekatan Purposive Sampling. Analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis dalam bentuk uji t dan uji F serta analisis koefisien determinasi. Adapun variabel yang paling dominan yang mempengaruhi kepuasan nasabah yaitu variabel Harga (X3) dengan perolehan nilai 9,3% . Berdasarkan uji f menunjukan bahwa variabel Kualitas Pelayanan (x1), Produk (x2), dan Harga (X3)secara bersama – sama atau simultan berpengaruh signifikasikan terhadap minat nasabah (y). Buktikan dengan perolehan nilai f hitung sebesar 57,3%. Yang berarti minat nasabah dalam PT BPR Parasahabat Bekasi Kecamatan Pebayuran Desa Karanghaur yang berminat untuk ikut dalam bergabung ada 75 orang yang sangat setuju dan ingin bergabung meminjam modal dan menabung. Rumus y√ atau 100 √ dari hasil uji t. Variabel Kualitas Pelayanan, Produk, Dan Harga bersama-sama mempunyai pengaruh signifikan terhadap minat nasabah di PT. Bank Perkreditan Rakyat Parasahabat Bekasi. Terlihat Fhitung (3,12) lebih besar dari Ftabel (46,781) yang Kualitas Pelayanan, Produk, Dan Harga mempunyai andil dalam mempengaruhi minat nasabah di PT. Bpr Parasahabat Bekasi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	14 Sep 2022 07:58
Last Modified:	14 Sep 2022 07:58
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/15658

Actions (login required)

View Item

Downloads