Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Pitrianis, Elsa Dewi (2020) Pengaruh Kulitas Pelayanan , Harga Terhadap Kepuasaan Jasa Pelayanan Di Hotel RedDoorz di Kota Bekasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201610325325_Elsa Dewi Pitrianis_Cover -Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 201610325325_Elsa Dewi Pitrianis_BAB I.pdf Download (330kB)
	Text 201610325325_Elsa Dewi Pitrianis_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (818kB)
	Text 201610325325_Elsa Dewi Pitrianis_BAB V.pdf Download (146kB)
	Text 201610325325_Elsa Dewi Pitrianis_Daftar Pustaka.pdf Download (283kB)
	Text 201610325325_Elsa Dewi Pitrianis_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (951kB)

Abstract

Penelitian ini yang dilakukan ini bertujuan mengetahui secara persial dan simultan dari variabel bebas yaitu Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap variabel terkait yaitu Keputusan Pembelian. Penelitian ini dilakukan di wilayah kota bekasi . Analisis data yang digunakan yaitu uji asumsi klasik dan analisis regresi linear berganda , untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian ini dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 24. Pengumpulan dan dilakukan melalui penyebaran kuesoner pada 150 penggunan yang menginap di hotel budget reddoorz dikota bekasi. Secara persial hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah variabel bebas kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap variabel terkait kepuasaan pelanggan. Variabel bebas harga secara persial berpengaruh signifikan terhadap variabel terkait kepuasaan pelanggan. Secara simultan hasil yang di dapatkan dari penelitian ini adalah variabel kualitas pelayanan dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasaan Pelanggan dengan hasil yang menunjukan f-hitung > f-tabel

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	10 Oct 2022 02:54
Last Modified:	10 Oct 2022 02:54
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/15855

Actions (login required)

View Item

Downloads