Dini, Nur Cahyanti (2015) HUBUNGAN KUALITAS KOMUNIKASI ANTAR PERSONAL DENGAN LOYALITAS PELANGGAN PT PUTIH SALJU TERHADAP PRODUK. Skripsi thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.
|
Text (Cover - Daftar isi)
Cover - daftar isi.pdf Download (630kB) | Preview |
|
|
Text (Bab I)
BAB I.pdf Download (899kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.ubharajaya.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab II, III, IV)
Bab II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (587kB) |
|
|
Text (Bab V)
BAB V.pdf Download (413kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (298kB) | Preview |
|
|
Text (Lampiran)
lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas komunikasi antar personal dengan loyalitas pelanggan PT Putih Salju terhadap produk. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah “Survey” dengan pendekatan kuantitatif dengan tujuan penelitian korelasional. Variabel yang diteliti adalah Kualitas komunikasi antar personal dan loyalitas pelanggan. Pengambilan sampel acak sederhana dengan besaran sampel 57 Responden. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan hampir seluruh responden yaitu sebanyak 46 orang (81%) menyatakan berkualitas dalam situasi Kualitas komunikasi antar personal, hampir seluruh responden yaitu sebanyak 54 orang responden (95%) menyatakan sangat tinggi dalam loyalitas pelanggan di perusahaan. Hipotesis yang penulis rumuskan H1 Diterima. Artinya ada hubungan antara variabel Kualitas Komunikasi Antar Personal dengan Loyalitas pelanggan. Saran: Tetap menjaga kualitas komunikasi antar personal untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan perlunya untuk dilakukan promosi yang lebih luas lagi kepada masyarakat melalui media online, agar dapat memudahkan konsumen baru dalam mengetahui produk barang pakaian yang di jual di PT Putih Salju.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Dra. Yerah Melita, MM |
| Subjects: | Ilmu Sosial > Komunikasi Ilmu Sosial > Komunikasi > Humas / Public Relation |
| Divisions: | Fakultas Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | Rifal Mahalli |
| Date Deposited: | 16 May 2016 03:44 |
| Last Modified: | 15 Mar 2017 02:05 |
| URI: | http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/168 |
Actions (login required)
 |
View Item |
Downloads
Downloads per month over past year