Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Dewi, Kurniawaty (2018) Pengaruh Kualitas Layanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Trasnportasi OnlineGO-JEK (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i S1 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text (Cover - Daftar Isi) 201410325016_Dewi Kurniawaty_Cover-Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text (Bab I) 201410325016_Dewi Kurniawaty_Bab I.pdf Download (930kB)
	Text (Bab II, III, IV) 201410325016_Dewi Kurniawaty_Bab II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Bab V) 201410325016_Dewi Kurniawaty_Bab V.pdf Download (662kB)
	Text (Daftar Pustaka) 201410325016_Dewi Kurniawaty_Daftar Pustaka.pdf Download (664kB)
	Text (Lampiran) 201410325016_Dewi Kurniawaty_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Penelitian inibertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan (X1) dan promosi (X2) terhadap keputusan pembelian jasa transportasi onlineGO-JEK (Y)pada mahasiswa/i S1 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Penelitian ini merupakan penelitiankuantitatif dengan metode survei, dimana populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa S1 Universitas Bhayangkara Jakarta Rayayangberjumlah 6.861orang, maka sampel yang didapat yaitu sebesar 100 orang denganmenggunakan rumus slovin danteknik Nonprobability sampling.Hasil perhitungan pada penelitian ini menggunakan program IBM SPSS Statistics 24. Hasil uji F menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan (X1) dan promosi (X2) berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian jasa transportasi onlineGO-JEK (Y) karena F hitung 40,653 >F tabel 3,09 dan signifikansi yaitu 0,000 < 0,05. Sedangkan hasil uji T menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan (X1) berpengaruh secara parsial karena didapatkan nilai T hitung sebesar 4,186 > T tabel sebesar 1,664 dan variabel promosi (X2) juga berpengaruh secara parsial karena T hitung sebesar 4,315 > T tabelsebesar1,990. Sedangkan hasil uji koefisien determinasi R squaresebesar 0,445yang artinya pengaruh kualitas layanan (X1) dan promosi (X2) hanya mampu menjelaskan sebesar 44,5% terkait dengan keputusan pembelian (Y) dan sisanya sebesar 55,5% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti. Kata kunci: Kualitas Layanan, Promosi, Keputusan Pembelian

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing 1 : Neng Siti Komariah, S.E.,M.M., Pembimbing 2 : Haryudi Anas, S.E.,M.S.M
Subjects:	Manajemen > Manajemen Pemasaran Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Rifal Mahalli
Date Deposited:	04 Nov 2019 02:23
Last Modified:	04 Nov 2019 02:23
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/1900

Actions (login required)

View Item

Downloads