Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Sutantio, Reza Lino (2019) Komunikasi Organisasi Antara Supervisor dan Karyawan Customer Care JNE Bekasi Melalui Coaching Regular. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text (Cover-Daftar Isi) 201410415190_Sutantio Reza Lino_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 201410415190_Sutantio Reza Lino_BAB I.pdf Download (280kB)
	Text (BAB II, III, IV) 201410415190_Sutantio Reza Lino_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (580kB)
	Text (BAB V) 201410415190_Sutantio Reza Lino_BAB V.pdf Download (121kB)
	Text (Daftar Pustaka) 201410415190_Sutantio Reza Lino_Daftar Pustaka.pdf Download (150kB)
	Text (Lampiran) 201410415190_Sutantio Reza Lino_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

JNE merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman dan logistik yang bermarkas di Jakarta, Indonesia. Dimana pelayanan merupakan hal yang sangat di prioritaskan, pelayanan ini salah satunya diberikan melalui department customer care. dalam melakukan pelayanannya customer care JNE Bekasi memiliki setiap kepala bagian yang disebut supervisor. Supervisor di customer care JNE Bekasi memiliki peran dan tanggung jawab yang sangat berpengaruh bagi pelayanan yang diberikan setiap karyawan yang bekerja. Dalam melakukan peran dan tanggung jawabnya supervisor customer care JNE Bekasi melakukan komunikasi organisasi terhadap karyawannya melalui wadah khusus yaitu coaching. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi organisasi yang dilakukan oleh supervisor dengan karyawan melalui coaching regular. Menggunakan metode kualitatif dan bersifat deskriptif, teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa komunikasi organisasi yang dilakukan oleh supervisor untuk berkomunikasi dengan karyawan melalui coaching dengan bentuk regular atau dilakukan dengan rutin dan terarah yang telah ditetapkan oleh JNE Bekasi. Kata kunci : komunikasi organisasi, supervisor dan karyawan, coaching regular.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing I: Metha Madonna, S.Sos, Pembimbing II: Mia Meilina, S.IP., M.Kom
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunikasi Ilmu Sosial > Komunikasi > Humas / Public Relation
Divisions:	Fakultas Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Ludfia
Date Deposited:	06 Mar 2020 03:04
Last Modified:	06 Mar 2020 03:04
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/1995

Actions (login required)

View Item

Downloads