Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Putri, Rahayu Eka (2021) Analisis Implementasi Marketing Mix Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Mujigae Resto (Studi Kasus Pada Konsumen Di Bekasi Utara). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201710325020_Rahayu Eka Putri_Cover - Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201710325020_Rahayu Eka Putri_BAB I.pdf Download (332kB)
	Text 201710325020_Rahayu Eka Putri_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201710325020_Rahayu Eka Putri_BAB V.pdf Download (246kB)
	Text 201710325020_Rahayu Eka Putri_Daftar Pustaka.pdf Download (315kB)
	Text 201710325020_Rahayu Eka Putri_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah marketing mix berpengaruh pada kepuasan konsumen mujigae resto, apakah kualitas pelayanan berpengaruh pada kepuasan konsumen mujigae resto, dan apakah keduanya berpengaruh pada kepuasan konsumen mujigae resto. Hasil yang didapat penulis dalam penelitian ini yaitu untuk variabel marketing mix karena nilai t hitung lebih besar dari t tabel (4,54 > 1,6648) dan nilai signifikansi lebih kecil dari 0.05 (0.000 < 0.05), dapat ditarik kesimpulan bahwa marketing mix pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, untuk variabel kualitas pelayanan karena nilai t hitung lebih besar dari t tabel (5,99 > 1,6648) dan nilai signifikansi lebih kecil dari 0.05 (0.000 < 0.05), dapat ditarik kesimpulan bahwa kualitas pelayanan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan untuk pengaruh keduanya karena nilai F hitung lebih besar dari F tabel (73,193 > 3,11), dan nilai signifikansi 0.000 < 0.05 dapat ditarik kesimpulan bahwa marketing mix dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan simultan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	15 May 2023 02:22
Last Modified:	15 May 2023 02:22
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/20924

Actions (login required)

View Item

Downloads