Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Pebrianti, Rossiana Intan (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien (Pada Klinik Sasanti Perum Griya Asri Bahagia Bekasi). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201710325127_Rossiana Intan Pebrianti_Cover - Daftar Isi.pdf Download (785kB)
	Text 201710325127_Rossiana Intan Pebrianti_BAB I.pdf Download (334kB)
	Text 201710325127_Rossiana Intan Pebrianti_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (845kB)
	Text 201710325127_Rossiana Intan Pebrianti_BAB V.pdf Download (169kB)
	Text 201710325127_Rossiana Intan Pebrianti_Daftar Pustaka.pdf Download (245kB)
	Text 201710325127_Rossiana Intan Pebrianti_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk dapat mengetahui Pengaruh dari Kualitas Pelayanan, Harga, dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pasien. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif dan melakukan pengolahan data menggunakan SPSS. Jumlah sampel sebesar 83 yang ditentukan dengan menggunakan rumus Solvin, dan menggunakan metode pengambilan sample dengan purposive sampling. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa secara parsial Terdapat pengaruh secara positif kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dengan kualitas pelayanan, terdapat pengaruh secara positif harga terhadap kepuasan konsumen dengan harga, terdapat pengaruh secara positif fasilitas terhadap kepuasan konsumen dengan fasilitas, dan penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara positif kualitas pelayanan, harga dan fasilitas secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen, maka sebagaimana dasar pengambilan keputusan dalam uji F dapat disimpulkan bahwa hipotesis diterima atau dengan kata lain kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Klinik Sasanti.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	15 May 2023 02:23
Last Modified:	15 May 2023 02:23
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/20946

Actions (login required)

View Item

Downloads