Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Darmadi, Dinda Sherina (2021) Pengukuran Kualitas Produk, Pelayanan, dan Periklanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada J.Co Donuts & Coffe. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201710325145_Dinda Sherina Darmadi_Cover - daftar isi.pdf Download (1MB)
	Text 201710325145_Dinda Sherina Darmadi_BAB I.pdf Download (305kB)
	Text 201710325145_Dinda Sherina Darmadi_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (917kB)
	Text 201710325145_Dinda Sherina Darmadi_BAB V.pdf Download (255kB)
	Text 201710325145_Dinda Sherina Darmadi_Daftar Pustaka.pdf Download (308kB)
	Text 201710325145_Dinda Sherina Darmadi_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar pengaruh Kualitas Produk (X1), Pelayanan(X2), dan Periklanan(X3)terhadap Kepuasan Konsumen (Y) pada J.Co Donuts & Coffe. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode nonprobability sampling dengan teknik accidental sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa prodi manajemen angkatan 2017. Dengan sampel penelitian 146 orang, dengan menggunakan rumus accidental sampling. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 25. Hasil Uji t, menunjukkan variabel Kualitas Produk (X1) secara parsial sebesar t-hitung 2,505 > 1,976 (t-tabel). Variabel Pelayanan (X2) berpengaruh secara parsial dengan t-hitung sebesar 3,224 > 1,976 (t-tabel). Variabel Periklanan (X3) berpengaruh secara parsial dengan t-hitung sebesar 6,696 > 1,976 (ttabel). Hasil Uji F menunjukkan bahwa Kualitas Produk (X1), Pelayanan (X2), dan Periklanan (X3) berpengaruh simultan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) dengan Fhitung sebesar 65,454 dan F-tabel 2,67. Hasil Uji Koefisien Determinasi R square, diperoleh sebesar 0,571. Hal ini mengartikan bahwa 57,1% Sedangkan sisahnya 42,9% dijelaskan sebab-sebab lain yang ada diluar variabel penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	24 May 2023 02:16
Last Modified:	24 May 2023 02:16
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/21147

Actions (login required)

View Item

Downloads