Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Yanti, Lika Lusi (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia pada Generasi Z. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201710325228_Angga Dwy Putra Arianto_Cover -Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201710325228_Angga Dwy Putra Arianto_BAB I.pdf Download (188kB)
	Text 201710325228_Angga Dwy Putra Arianto_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (573kB)
	Text 201710325228_Angga Dwy Putra Arianto_BAB V.pdf Download (177kB)
	Text 201710325228_Angga Dwy Putra Arianto_daftar Pustaka.pdf Download (176kB)
	Text 201710325228_Angga Dwy Putra Arianto_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (11MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian tokopedia pada generasi Z. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dimana objek dalam penelitian ini adalah Tokopedia. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Penelitian ini dilakukan dengan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dengan model regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, (2) secara parsial promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, (3) secara simultan kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	25 May 2023 07:32
Last Modified:	25 May 2023 07:32
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/21227

Actions (login required)

View Item

Downloads