Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Anggraini, Meta (2021) Strategi Komunikasi PT Telkom Kepada Pelanggan di Lingkungan STO Cempaka Putih Jakarta Pusat Dalam Masa Covid-19. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201710415025_META ANGGRAINI_Cover - Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 201710415025_META ANGGRAINI_BAB I.pdf Download (379kB)
	Text 201710415025_META ANGGRAINI_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201710415025_META ANGGRAINI_BAB V.pdf Download (237kB)
	Text 201710415025_META ANGGRAINI_daftar Pustaka.pdf Download (221kB)
	Text 201710415025_META ANGGRAINI_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)

Abstract

Strategi Komunikasi merupakan sebuah perencanaan yang terstruktur dengan baik agar memudahkan komunikasi pada PT Telkom STO Cempaka Putih Jakarta Pusat berjalan dengan efektif sehingga tujuan yang dicapai sesuai dengan yang diinginkan. Dengan demikian, penelitian ini menjawab mengenai fokus penelitian yang terkait dengan bagaimana strategi Komunikasi di PT Telkom dalam memberikan pelayanan Internet di lingkungan STO Cempaka Putih Jakarta Pusat pada masa Covid-19. Teori penelitian ini menggunakan Teori Perencanaan Komunikasi Cutlip dan Center yang menjelaskan mengenai empat proses tahapan strategi komunikasi yang penulis nilai tepat di gunakan pada PT Telkom STO Cempaka Putih yaitu Defining the problem, Planning and programming, Taking action and communicating, dan Evaluating the program. Tipe penelitian yang digunakan penulis menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik keabsahan data triangulasi sumber. Berdasarkan hasil penelitian, strategi komunikasi di PT Telkom dalam memberikan pelayanan Internet di lingkungan STO Cempaka Putih Jakarta Pusat pada masa Covid-19 sesuai dengan teori yang digunakan yaitu menemukan masalah, lalu membuat rencana dengan tujuan yang jelas, kemudian diterapkan pada pelaksanaannya dengan bantuan Customer Service. Dan di evaluasi setiap minggu untuk melihat perkembangannya

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunikasi Ilmu Sosial > Komunikasi > Humas / Public Relation
Divisions:	Fakultas Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	26 Jun 2023 03:18
Last Modified:	26 Jun 2023 03:18
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/21727

Actions (login required)

View Item

Downloads