Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Puteri, Icha Ramadhani (2019) Pengaruh Internal Marketing, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Kepuasan Pelanggan Gula Rafinasi PT Andalan Furnindo. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201510325235_Icha Rahmadhani_Cover-Daftar Isi.pdf Download (999kB)
	Text 201510325235_Icha Rahmadhani_BAB I.pdf Download (269kB)
	Text 201510325235_Icha Rahmadhani_BAB II,III,IV.pdf Restricted to Registered users only Download (795kB)
	Text 201510325235_Icha Rahmadhani_BAB V.pdf Download (221kB)
	Text 201510325235_Icha Rahmadhani_Daftar Pustaka.pdf Download (221kB)
	Text 201510325235_Icha Rahmadhani_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (866kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Internal Marketing, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Kepuasan Pelanggan Gula Rafinasi PT Andalan Furnindo. Sampel penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pelanggan gula rafinasi PT Andalan Furnindo yaitu perusahaan industri makanan dan minuman. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapatkan melalui penyebaran kuesioner ke responden perusahaan industri makanan dan minuman. Berdasarkan data penelitian Uji t dan Uji F, hasil dari Uji Hipotesis menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif Internal Marketing secara parsial dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, adanya pengaruh positif Kepuasan Kerja secara parsial dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, adanya pengaruh positif Komitmen Organisasional secara parsial dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, adanya pengaruh positif Internal Marketing, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional secara simultan dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kata kunci (sentence case) : Internal Marketing, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, Kepuasan Pelangga

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Magister Manajemen
Depositing User:	Astrid Brenda Maharani
Date Deposited:	26 Jun 2023 07:26
Last Modified:	26 Jun 2023 07:26
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/21771

Actions (login required)

View Item

Downloads