Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Masngud, Basofi (2018) Rancang Bangun Sistem Informasi EComplain Pada PT Blue Gas Indonesia Berbasis Web. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text (Cover-Daftar Isi) 201410225127_Basofi Masngud_Cover-Daftar Isi.pdf Download (6MB)
	Text (BAB I) 201410225127_Basofi Masngud_BAB I.pdf Download (436kB)
	Text (BAB II, III, IV) 201410225127_Basofi Masngud_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text (BAB V) 201410225127_Basofi Masngud_BAB V.pdf Download (178kB)
	Text (Daftar Pustaka) 201410225127_Basofi Masngud_Daftar Pustaka.pdf Download (76kB)
	Text (Lampiran) 201410225127_Basofi Masngud_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Customer Relationship Management (CRM) merupakan salah satu langkah yang tepat dalam menjaga hubungan baik perusahaan dengan pelanggan. Keberadaan pelanggan bagi sebuah perusahaan saat ini bukan hanya sebagai sumber pendapatan perusahaan saja, melainkan juga memaksimalisasi keuntungan perusahaan untuk mencapai keunggulan dalam bersaing dengan memperhatikan kualitas produk dan layanan. Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem CRM pada perusahaan PT. Blue Gas Indonesia. Dalam pengembangan sistem, penulis menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) dan penerapan sistem penulis menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai basis data. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebar angket. Angket ini digunakan untuk menilai Sistem Customer Relationship Management Berbasis Web. Data dianalisis secara deskriptif dan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sistem Customer Relationship Management ini layak diterapkan. Kata Kunci: Customer Relationship Management, Rapid Application Development, Website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Customer Relationship Management, Rapid Application Development, Website.
Subjects:	Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknik Informatika
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Informatika
Depositing User:	Raden Ola Triana
Date Deposited:	26 May 2020 04:34
Last Modified:	26 May 2020 04:34
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/2302

Actions (login required)

View Item

Downloads