Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Ramadhan, Aditya Gustti Rizqi (2023) Pengaruh Kualitas pelayanan dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Elektronik Trielektrik. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201910325124_Aditya Gustti Rizki Ramadhan_Cover - Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201910325124_Aditya Gustti Rizki Ramadhan_BAB I.pdf Download (423kB)
	Text 201910325124_Aditya Gustti Rizki Ramadhan_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (787kB)
	Text 201910325124_Aditya Gustti Rizki Ramadhan_BAB V.pdf Download (297kB)
	Text 201910325124_Aditya Gustti Rizki Ramadhan_Daftar Pustaka.pdf Download (327kB)
	Text 201910325124_Aditya Gustti Rizki Ramadhan_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan membuktikan apakah Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Elektronik Trielektrik. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dimana objek yang digunakan merupakan konsumen yang telah membeli produk Toko Elektronik Trielektrik. Data yang digunakan penelitian yaitu data primer dengan menggunakan kuesioner dan data sekunder yang bersumber dari jurnal dengan melihat hasil penelitian terdahulu. Penentu jumlah sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan kriteria yang telah membeli produk pada Toko Elektronik Trielektrik. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 130 responden. Data diolah menggunakan analisis data SPSS versi 26 for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan, dan Lokasi secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Elektronik Trielektrik. Variabel yang tidak berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan adalah variabel Kepuasan Konsumen hal ini ditunjukan oleh koeficien regresi pada Lokasi dan Kepuasan Konsumen. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Lokasi, dan Kepuasan Konsumen iv

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Manajemen > Manajemen Pemasaran Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	26 Nov 2023 20:41
Last Modified:	26 Nov 2023 20:41
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/24515

Actions (login required)

View Item

Downloads