Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Putri, Afni Fadhilah (2023) Komunikasi Word of Mouth dalam Penjualan Mixue (Studi Kasus Mixue La Spezia BCBD Summarecon Bekasi). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201910415101_Afni Fadhilah Putri_Cover - Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201910415101_Afni Fadhilah Putri_BAB I.pdf Download (447kB)
	Text 201910415101_Afni Fadhilah Putri_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (815kB)
	Text 201910415101_Afni Fadhilah Putri_BAB V.pdf Download (207kB)
	Text 201910415101_Afni Fadhilah Putri_Daftar Pustaka.pdf Download (98kB)
	Text 201910415101_Afni Fadhilah Putri_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Mixue merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang kuliner, berbentuk waralaba. Dalam bisnis waralaba, tentu membutuhkan adanya komunikasi pemasaran untuk melihat segi peluang dan segi penjualan. Penelitian ini menggunakan komunikasi pemasaran berupa word of mouth atau komunikasi mulut ke mulut. Dan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana komunikasi word of mouth dalam penjualan Mixue La Spezia BCBD Summarecon Bekasi. Jenis penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif untuk mendeskripsikan hasil dari penelitian. Pada penelitian ini dilakukan pengumpulan data dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi hingga studi pustaka. Hasil dari penelitian yaitu bahwa Mixue La Spezia BCBD Summarecon Bekasi telah memenuhi indikator word of mouth yang menjadi konsep dalam penelitian ini. Mixue La Spezia BCBD Summarecon Bekasi telah menunjukkan indikator Membicarakan, Merekomendasi, dan Mendorong pada komunikasi yang dilakukan dalam penjualan produk. Namun, Indikator yang paling sering dilakukan dan terjadi di Mixue La Spezia BCBD Summarecon Bekasi adalah Merekomendasi. Berdasarkan hal tersebut, bahwa promosi yang dilakukan dalam bisnis tidak hanya bergantung pada media sosial saja, namun bisa menggunakan komunikasi word of mouth.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunikasi > Jurnalisme Ilmu Sosial > Komunikasi Ilmu Sosial > Komunikasi > Humas / Public Relation
Divisions:	Fakultas Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	25 Mar 2024 04:45
Last Modified:	25 Mar 2024 04:45
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/28147

Actions (login required)

View Item

Downloads