Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Hendiyani, Septiana (2023) Komunikasi Word of Mouth dalam Membangun Brand Image Ngopi di pagi hari (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Kedai Hoppu). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201910415151_Septiana Hendiyani_Cover - Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201910415151_Septiana Hendiyani_BAB I.pdf Download (350kB)
	Text 201910415151_Septiana Hendiyani_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (701kB)
	Text 201910415151_Septiana Hendiyani_BAB V.pdf Download (191kB)
	Text 201910415151_Septiana Hendiyani_Daftar Pustaka.pdf Download (446kB)
	Text 201910415151_Septiana Hendiyani_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Word Of Mouth (WOM) adalah komunikasi dari mulut ke mulut tentang pandangan atau penilaian terhadap suatu produk atau jasa, baik secara individu maupun kelompok yang bertujuan untuk memberikan informasi secara personal. Komunikasi word of mouth digunakan kedai hoppu sebagai strategi pemasaran dalam membangun citra merek (brand image) ngopi di pagi hari. Citra merek (brand image) adalah sifat merek yang membuat suatu merek menjadi unik yang ada dalam ingatan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi word of mouth dalam membangun brand image ngopi di pagi hari. Dalam penelitian ini penulis telah menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi word of mouth dalam membangun brand image ngopi di pagi hari terbentuk dari konsumen kedai hoppu. Yang dimana penyebaran informasi dari mulut ke mulut yang dilakukan oleh para konsumennya menjadi faktor utama dalam terbentuknya brand image ngopi pagi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunikasi > Jurnalisme Ilmu Sosial > Komunikasi Ilmu Sosial > Komunikasi > Humas / Public Relation
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	25 Mar 2024 06:32
Last Modified:	25 Mar 2024 06:32
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/28331

Actions (login required)

View Item

Downloads