Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Rachmawati, Karina (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Sambal Galak Grand Wisata di Bekasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202010325329_Karina Rachmawati_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 202010325329_Karina Rachmawati_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202010325329_Karina Rachmawati_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text 202010325329_Karina Rachmawati_BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 202010325329_Karina Rachmawati_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 202010325329_Karina Rachmawati_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Teknik pengumpulan sampel digunakan Non-Probability Sampling dengan teknik pendekatan pengambilan sampel menggunakan Purposive sampling. Kategori Sampel penelitian adalah Pengunjung / Pelanggan Sambal Galak, Minimal pembelian sekali, dan semua kalangan usia. Dengan perhitungan rumus hair dimana diperoleh jumlah sampel sebanyak 140 Responden. Teknik Pengumpulan data dengan kuesioner dan wawancara melalui Metode Analisis Data ialah Uji Validitas dan Reliabilitas. Teknik analisis data menerapkan Analisis Regresi Linear Berganda menggunakan bantuan software SPSS Versi 26. Berdasarkan hasil penelitiannya membuktikan bahwa variabel Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Dovina Navanti, S.T., M.M. NIDN0327037601, Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, S.T., M.M. NIDN0329017202
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	01 Mar 2025 14:29
Last Modified:	01 Mar 2025 14:29
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/33438

Actions (login required)

View Item

Downloads