Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Nurhikmah, Tiara (2024) Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Provider Smartfren (Studi pada Mahasiswa Universitas Bhayangkara Fakultas Ekonomi dan Bisnis). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202010325193_Tiara Nurhikmah_Cover-Daftar Isi.pdf Download (3MB)
	Text 202010325193_Tiara Nurhikmah_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202010325193_Tiara Nurhikmah_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text 202010325193_Tiara Nurhikmah_BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 202010325193_Tiara Nurhikmah_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 202010325193_Tiara Nurhikmah_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (15MB) | Request a copy

Abstract

Hasil penelitian ini memberikan penjelasan bahwa variabel kualitas produk dan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan provider smartfren pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Sedangkan promosi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan provider smartfren pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Penelitian ini memiliki keterbatasan objek penelitian yang hanya dilakukan pada mahasiswa fakultas ekonomi di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Hal ini dijadikan saran untuk peneliti selanjutnya. Keterbaharuan dalam penelitian ini menggabungkan variabel kualitas produk, harga dan promosi terhadap kepuasan pelanggan provider smartfren pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Dovina Navanti, S.T., M.M. NIDN0327037601, Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, S.T., M.M. NIDN0329017202
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	10 Mar 2025 01:10
Last Modified:	10 Mar 2025 01:10
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/33549

Actions (login required)

View Item

Downloads