Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Fahlevi, Riza Aditya (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Promosi Sebagai Variabel Intervening di Perumda Tirta Bhagasasi Bekasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202010325260_Riza Aditya Fahlevi_Cover-Daftar Isi.pdf Download (979kB)
	Text 202010325260_Riza Aditya Fahlevi_BAB I.pdf Download (769kB)
	Text 202010325260_Riza Aditya Fahlevi_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202010325260_Riza Aditya Fahlevi_BAB V.pdf Download (701kB)
	Text 202010325260_Riza Aditya Fahlevi_Daftar Pustaka.pdf Download (768kB)
	Text 202010325260_Riza Aditya Fahlevi_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan terhadap Promosi dinyatakan signifikan, Promosi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dinyatakan tidak signifikan, Kualitas Produk tidak berpengaruh terhadap Promosi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir., M.M., C.M.A., M.P.M. NIDN0012016601, Dr. Muhammad Asif Khan, L.L.B., M.A. NIDN03030308004
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	18 Feb 2026 02:23
Last Modified:	18 Feb 2026 02:23
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/38340

Actions (login required)

View Item

Downloads