Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Dewi, Nadya (2018) Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201410325195_Nadya Dewi_Cover - Daftar isi.pdf Download (1MB)
	Text 201410325195_Nadya Dewi_Bab I.pdf Download (783kB)
	Text 201410325195_Nadya Dewi_Bab II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201410325195_Nadya Dewi_Bab V.pdf Download (656kB)
	Text 201410325195_Nadya Dewi_Daftar Pustaka.pdf Download (737kB)
	Text 201410325195_Nadya Dewi_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Hasil pengujian secara simultan menunjukkan pengaruh variabel bebas yang terdiri dari pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil ini diperkuat dengan perolehan koefisien determinasi sebesar 53.8% dan variabel independen (produk dan kualitas layanan) dan dipengaruhi oleh variabel lain dan tidak termasuk kedalam analisis regresi ini sebesar 47.2%.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Ir. R.A. Harianto, M.M. NIP031707071, Ir. Adlin Nazli Lubis, M.M. NIP031611060
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	28 Jul 2026 01:04
Last Modified:	28 Jul 2026 01:04
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/40150

Actions (login required)

View Item

Downloads