Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Akbar, Anggi Achmad (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Bengkel Kabia Jaya Motor (KJM) Pondok Timur Indah Bekasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325064_Anggi Achmad Akbar_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 202110325064_Anggi Achmad Akbar_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202110325064_Anggi Achmad Akbar_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 202110325064_Anggi Achmad Akbar_BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 202110325064_Anggi Achmad Akbar_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 202110325064_Anggi Achmad Akbar_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, menggunakan rumus Lameshow dan didpatkan sampel sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial atau simultan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Novita Wahyu Setyawati, S.E., M.M. NIDN0313117902, Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, S.T., M.M. NIDN0329017202
Subjects:	Ilmu Sosial > Ekonomi > Akuntansi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	11 Sep 2026 01:24
Last Modified:	11 Sep 2026 01:24
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41076

Actions (login required)

View Item

Downloads