Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Mardika, Ronaldo Fajar (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen pada Produk “kopi Dari Hati” di Perumahan Taman Aster Cikarang Barat. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201810325418_Ronaldo Fajar Mardika_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201810325418_Ronaldo Fajar Mardika_BAB I.pdf Download (660kB)
	Text 201810325418_Ronaldo Fajar Mardika_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201810325418_Ronaldo Fajar Mardika_BAB V.pdf Download (582kB)
	Text 201810325418_Ronaldo Fajar Mardika_Daftar Pustaka.pdf Download (656kB)
	Text 201810325418_Ronaldo Fajar Mardika_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Hasil dari penelitian ini adalah ditemukan adanya pengaruh positif dari kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada produk “Kopi Dari Hati” di Perumahan Taman Aster Cikarang Barat. Sedangkan Kualitas Produk tidak memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pada produk “Kopi Dari Hati” di Perumahan Taman Aster Cikarang Barat sebab hal tersebut mungkin dapat terjadi ketika pelanggan Kopi Dari Hati mendapatkan produk yang mereka pesan kurang dari ekspektasi mereka. Sedangkan kedua variabel yakni Kualitas Pelayanan dan Promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap konsumen Kopi Dari Hati untuk mendapatkan kepuasan berbelanja di sana. Dalam upaya untuk mendapatkan pelanggan tetap ataupun memperbanyak pelanggan baru berdatangan ke toko Kopi Dari Hati, Coffeeshop perlu memperhatikan aspek-aspek ini.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Agus Dharmanto, S.E., M.M. NIDN0305087310, Nita Komala Dewi, S.I.Kom., M.M. NIDN0314048302
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	18 Feb 2026 02:24
Last Modified:	18 Feb 2026 02:24
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/38349

Actions (login required)

View Item

Downloads