Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Prakoso, Galih Noval Aji (2024) Analisis Kualitas Layanan untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Metode Service Quality di Bengkel Motor Honda. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201910215117_Galih Noval Aji Prakoso_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201910215117_Galih Noval Aji Prakoso_BAB I.pdf Download (930kB)
	Text 201910215117_Galih Noval Aji Prakoso_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201910215117_Galih Noval Aji Prakoso_BAB V.pdf Download (783kB)
	Text 201910215117_Galih Noval Aji Prakoso_Daftar Pustaka.pdf Download (915kB)
	Text 201910215117_Galih Noval Aji Prakoso_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Hasil dari penelitian ini memberikan hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan bagi kepuasan pelanggan yang disebabkan oleh Kualitas Pelayanan Bengkel Motor Honda Jatimulya dengan nilai t parsial statistik sebesar 11.059 dan nilai R Square sebesar 76,3% yang membuktikan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan mampu membentuk persepsi pelanggan dalam menciptakan kepuasan pelanggan tersebut.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Jasan Supratman, S.T., M.T. NIDN0316048204, Widya Spalanzani, S.T., M.T. NIDN0331019401
Subjects:	Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknik Industri
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Industri
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	18 May 2026 00:56
Last Modified:	18 May 2026 00:56
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/39432

Actions (login required)

View Item

Downloads