Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Halawa, Daniel (2018) Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Air Bersih di PT Watertech Bekasi Dengan Menggunakan Metode Servqual dan Important-Performance Analysis. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201310215117_Daniel Halawa_Cover-Daftar Isi.pdf Download (4MB)
	Text 201310215117_Daniel Halawa_BAB I.pdf Download (415kB)
	Text 201310215117_Daniel Halawa_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201310215117_Daniel Halawa_BAB V.pdf Download (169kB)
	Text 201310215117_Daniel Halawa_Daftar Pustaka.pdf Download (374kB)
	Text 201310215117_Daniel Halawa_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (953kB)

Abstract

Penelitian ini juga untuk mengetahui faktor-faktor yang diprioritaskan dengan metode importance performance analisys,untuk selanjutnya dilakukan perbaikan. Hasil dari penelitian ini adalah faktor-faktor prioritas perbaikan meliputi kecepatan teknisi dalam menyelesaikan keluhan, pekerja yang disiplin dan bertanggung jawab, informasi yang jelas mengenai jadwal pekerjaan perbaikan, kualitas air yang didistribusikan serta debit air yang stabil.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Daonil, S.T., M.T. NIDN0306128308, Dr. Indrani Dharmayanti, S.P., M.Si. NIDN8864720016
Subjects:	Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknik Industri
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Industri
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	05 Aug 2026 03:49
Last Modified:	05 Aug 2026 03:49
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/40386

Actions (login required)

View Item

Downloads