Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Pradana, Bintang Asri Yudha (2025) Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Pengguna iPhone di Bekasi Timur. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325095_Bintang Asri Yudha Pradana_BAB I.pdf Download (978kB)
	Text 202110325095_Bintang Asri Yudha Pradana_Cover-Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 202110325095_Bintang Asri Yudha Pradana_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202110325095_Bintang Asri Yudha Pradana_BAB v.pdf Download (787kB)
	Text 202110325095_Bintang Asri Yudha Pradana_Daftar Pustaka.pdf Download (921kB)
	Text 202110325095_Bintang Asri Yudha Pradana_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, kualitas produk, harga, dan inovasi produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga memberikan pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa pelanggan cenderung lebih loyal terhadap merek Iphone ketika produk yang ditawarkan berkualitas tinggi, harga sesuai dengan nilai yang dirasakan, dan inovasi yang dihadirkan mampu memenuhi kebutuhan konsumen. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi Apple dan perusahaan teknologi lainnya untuk lebih fokus pada peningkatan kualitas produk, strategi harga yang kompetitif, dan inovasi berkelanjutan guna mempertahankan loyalitas pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Wirawan Widjanarko, S.E.Ak., M.M., M.B.A., C.M.A. NIDN0322086605, Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, S.T., M.M. NIDN0329017202
Subjects:	Ilmu Sosial > Ekonomi > Akuntansi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	14 Sep 2026 02:10
Last Modified:	14 Sep 2026 02:10
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41096

Actions (login required)

View Item

Downloads