Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Ottay, Merry Louis (2025) Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Kosmetik Somethinc Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Intervening (Studi pada Mahasiswa FEB Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325200_Merry Louis Ottay_Cover-Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 202110325200_Merry Louis Ottay_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202110325200_Merry Louis Ottay_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 202110325200_Merry Louis Ottay_BAB V.pdf Download (812kB)
	Text 202110325200_Merry Louis Ottay_Daftar Pustaka.pdf Download (941kB)
	Text 202110325200_Merry Louis Ottay_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan persepsi harga secara signifikan memengaruhi kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, kualitas produk dan persepsi harga secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan pelanggan berkontribusi terhadap peningkatan loyalitas pelanggan.Temuan ini memberikan implikasi penting bagi strategi pemasaran produk kosmetik, terutama dalam memperbaiki kualitas produk dan penetapan harga yang kompetitif untuk menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan yang berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Dewi Sri Woelandari P.G., S.E., M.Sc. NIDN0303017106, Ferawaty Puspitorini, S.S., M.Pd. NIDN0306028501
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	18 Sep 2026 02:03
Last Modified:	18 Sep 2026 02:03
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41174

Actions (login required)

View Item

Downloads