Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Azzahra, Nadya Fadhilah (2025) Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Marketplace Shopee Produk Kosmetik Wardah (Studi Kasus Mahasiswi FEB Prodi Manajemen Angkatan 2021 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325279_Nadya Fadhilah Azzahra_Cover-Daftar Isi.pdf Download (4MB)
	Text 202110325279_Nadya Fadhilah Azzahra_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202110325279_Nadya Fadhilah Azzahra_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 202110325279_Nadya Fadhilah Azzahra_BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 202110325279_Nadya Fadhilah Azzahra_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 202110325279_Nadya Fadhilah Azzahra_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Populasi dalam penelitian ini terdiri dari seluruh konsumen Wardah di Prodi Manajemen Angkatan 2021 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya dengan sampel 132 responden. Pengolahan data dan pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan software SPSS versi 25.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Persepsi harga secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Citra merek secara parsial berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Andrian, S.E., M.M. NIDN0321077102, Haryudi Anas, S.E., M.S.M. NIDN0317117801
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	21 Sep 2026 03:08
Last Modified:	21 Sep 2026 03:08
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41194

Actions (login required)

View Item

Downloads