Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Amanda, Putri (2025) Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian pada Work Coffee di Universitas Bhayangkara Jaya Kampus Bekasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325191_Putri Amanda_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 202110325191_Putri Amanda_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202110325191_Putri Amanda_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202110325191_Putri Amanda_BAB V.pdf Download (843kB)
	Text 202110325191_Putri Amanda_Daftar Pustaka.pdf Download (912kB)
	Text 202110325191_Putri Amanda_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Uji yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu uji outer model, inner model dan uji hipotesis menggunakan teknik Structural Equation Modeling – Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan software statistik SmartPLS. Hasil dari penelitian yang dilakukan di work coffee yaitu sebagai berikut: 1) Variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian; 2) Variabel Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian; 3) Variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan; 4) Variabel Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan; 5) Keputusan Pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, M.M., C.M.A., M.P.M. NIDN0012016601, Dr. Hadita, S.Pd., M.M. NIDN0329048302
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	22 Sep 2026 02:43
Last Modified:	22 Sep 2026 02:43
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41231

Actions (login required)

View Item

Downloads