Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Sari, Rini Nurmila (2025) Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Indomie Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Mahasiswa Manajemen Angkatan 2021 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325208_Rini Nurmila Sari_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 202110325208_Rini Nurmila Sari_BAB I.pdf Download (963kB)
	Text 202110325208_Rini Nurmila Sari_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202110325208_Rini Nurmila Sari_BAB V.pdf Download (791kB)
	Text 202110325208_Rini Nurmila Sari_Daftar Pustaka.pdf Download (935kB)
	Text 202110325208_Rini Nurmila Sari_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Data tersebut kemudian dianalisis dengan regresi untuk melihat bagaimana variabel brand image dan kualitas produk mempengaruhi variabel loyalitas pelanggan, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel yang menghubungkan keduanya. Temuan penelitian menunjukkan bahwa brand image dan kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, baik langsung maupun melalui kepuasan pelanggan. Ini menunjukkan bahwa dengan memperbaiki brand image dan kualitas produk, Indomie bisa meningkatkan kepuasan pelanggan, yang kemudian akan memperkuat loyalitas konsumen. Karenanya, Indomie disarankan untuk terus meningkatkan dan menjaga brand image serta kualitas produk guna mempertahankan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: M. Fadhli Nursal, S.E., M.M. NIDN0325057908, Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, S.T., M.M. NIDN0329017202
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	22 Sep 2026 02:45
Last Modified:	22 Sep 2026 02:45
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41246

Actions (login required)

View Item

Downloads