Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Sidiq, Adam Maulana (2025) Pengaruh Customer Review dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Penggunaan Layanan Dimediasi Brand Trust pada Transportasi Online Maxim di Generasi Z. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325340_Adam Maulana Sidiq_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 202110325340_Adam Maulana Sidiq_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202110325340_Adam Maulana Sidiq_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202110325340_Adam Maulana Sidiq_BAB V.pdf Download (802kB)
	Text 202110325340_Adam Maulana Sidiq_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 202110325340_Adam Maulana Sidiq_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Teknik pengambilan sampel ini menggunakan teknik Non-Probability Sampling, data nya dikumpulkan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1. Customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust; 2. Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust; 3. Brand Trust berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Minat Penggunaan Layanan; 4. Customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan Layanan; 5. Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan Layanan; 6. Customer review berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Minat Penggunaan yang di mediasi oleh Brand Trust; 7. Kualitas Layanan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Minat Penggunaan yang di mediasi oleh Brand Trust.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Hadita, S.Pd., M.M. NIDN0329048302, Neng Siti Komariah, S.E., M.M. NIDN0327128105
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	24 Sep 2026 01:13
Last Modified:	24 Sep 2026 01:13
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41290

Actions (login required)

View Item

Downloads