Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Setyanie, Desvita (2025) Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Skincare Skin1004 Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Mahasiwa FEB Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325254_Desvita Setyanie_Cover-Daftar isi.pdf Download (1MB)
	Text 202110325254_Desvita Setyanie_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202110325254_Desvita Setyanie_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202110325254_Desvita Setyanie_BAB V.pdf Download (818kB)
	Text 202110325254_Desvita Setyanie_Daftar Pustaka.pdf Download (968kB)
	Text 202110325254_Desvita Setyanie_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa variabel yang memiliki pengaruh signifikan dan lainnya tidak, sebagaimana dijelaskan di bawah ini: Brand Image dan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, Kualitas Produk berpengaruh positif tetapi tidak ignifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Brand Image dan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Christophorus Indra Wahyu Putra, M.Si. NIDN0331086601, Adi Wibowo Noor Fikri, S.Kom., M.B.A. NIDN03250227901
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	28 Sep 2026 01:47
Last Modified:	28 Sep 2026 01:47
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41314

Actions (login required)

View Item

Downloads