Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Cahya, Fajar (2025) Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepercayaan Konsumen, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen E-Commerce Shopee di Wilayah Kecamatan Babelan. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325286_Fajar Cahya_Cover-Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 202110325286_Fajar Cahya_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202110325286_Fajar Cahya_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202110325286_Fajar Cahya_BAB V.pdf Download (933kB)
	Text 202110325286_Fajar Cahya_Daftar Pustaka.pdf Download (962kB)
	Text 202110325286_Fajar Cahya_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Secara singkat, kepuasan pembeli di Shopee sangat ditentukan oleh tiga faktor utama: manfaat yang dirasakan, rasa percaya, dan kualitas layanan. Di antara ketiganya, rasa puas atas nilai/manfaat produk menjadi alasan paling utama. Ketiga faktor ini secara bersama-sama menyumbang 65,5% dalam membentuk kepuasan pembeli Shopee, sementara sisanya dipengaruhi oleh hal lain.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Agus Dharmanto, S.E., M.M. NIDN0305087310, Dr. Murti Wijayanti, S.E., Ak., M.M. NIDN0320127504
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	28 Sep 2026 02:14
Last Modified:	28 Sep 2026 02:14
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41326

Actions (login required)

View Item

Downloads