Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Krisna, I Putu Dananjaya (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Pembeli Gadget di E-Commerce Tokopedia (Studi Kasus pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201910325385_I Putu Dananjaya Krisna_Cover-Daftar Isi.pdf Download (4MB)
	Text 201910325385_I Putu Dananjaya Krisna_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 201910325385_I Putu Dananjaya Krisna_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201910325385_I Putu Dananjaya Krisna_BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 201910325385_I Putu Dananjaya Krisna_Daftar Pustaka.pdf Download (3MB)
	Text 201910325385_I Putu Dananjaya Krisna_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Metode penelitian kuantitatif adalah sebuah pendekatan penelitian yang menggunakan data, dengan fokus pada pengukuran hasil yang objektif dan analisis statistik. Penelitian kuantitatif juga termasuk pertanyaan atau pernyataan yang sudah disediakan dengan pilihan angka untuk masing- masing skor. Sampel yang digunakan sebanyak 108, tujuannya penelitian ini adalah untuk menemukan dan menguji hipotesis. Alat yang digunakan untuk membantu proses penelitian menggunakan SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh langsung dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Promosi berpengaruh langsung dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Murti Wijayanti, S.E., Ak., M.M. NIDN0320127504, Agus Dharmanto, S.E., M.M. NIDN0305087310
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	29 Sep 2026 02:57
Last Modified:	29 Sep 2026 02:57
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41338

Actions (login required)

View Item

Downloads