Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Allpiah, Riki Nur (2025) Pengaruh Promosi Sosial Media dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Tomoro Coffee Mangunjaya Tambun Selatan. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325130_Riki Nur Allpiah_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 202110325130_Riki Nur Allpiah_BAB I.pdf Download (971kB)
	Text 202110325130_Riki Nur Allpiah_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202110325130_Riki Nur Allpiah_BAB V.pdf Download (888kB)
	Text 202110325130_Riki Nur Allpiah_Daftar Pustaka.pdf Download (940kB)
	Text 202110325130_Riki Nur Allpiah_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi sosial media berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai t-hitung 11,991. Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t-hitung 7,541. Secara simultan, promosi dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai F-hitung 655,166. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,926 menunjukkan bahwa 92,6% variasi loyalitas pelanggan dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Penelitian ini menegaskan pentingnya strategi promosi dan kualitas produk dalam membangun loyalitas pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Supriyanto, S.E., M.M. NIDN0020067201, Dr. Murti Wijayanti, S.E., Ak., M.M. NIDN0320127504
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	01 Oct 2026 07:03
Last Modified:	01 Oct 2026 07:03
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41382

Actions (login required)

View Item

Downloads