Hubungan antara Hardiness dengan Stres Kerja pada Kolektor di FIFGroup Cabang Bekasi II

Rico, Kusmana (2018) Hubungan antara Hardiness dengan Stres Kerja pada Kolektor di FIFGroup Cabang Bekasi II. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

[img] Text (Cover-Daftar Isi)
201410515033_Rico Kusmana_Cover-Daftar Isi.pdf

Download (23MB)
[img] Text (BAB I)
201410515033_Rico Kusmana_BAB I.pdf

Download (739kB)
[img] Text (BAB II, III, IV)
201410515033_Rico Kusmana_BAB II, III, IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (954kB)
[img] Text (BAB V)
201410515033_Rico Kusmana_BAB V.pdf

Download (273kB)
[img] Text (Daftar Pustaka)
201410515033_Rico Kusmana_Daftar Pustaka.pdf

Download (180kB)
[img] Text (Lampiran)
201410515033_Rico Kusmana_Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (678kB)

Abstract

Pada suatu perusahaan pembiayaan tidak terkecuali PT. Federal International Finance, terdapat bagian kolektor atau penagih hutang atau kredit, yang dikenal dengan istilah Kolektor leasing. Kolektor bertugas untuk menagih kewajiban konsumen yang telah menunggak dan mengambil barang jaminan ketika konsumen sudah tidak mempunyai itikad baik untuk membayar angsurannya. Pada kenyataannya pekerjaan di perusahaan leasing tersebut juga memberikan tekanan dan beban kerja pada karyawan yang dapat menyebabkan stres kerja. Dampak negatif dari kelebihan beban kerja dan konflik peran tersebut dapat berefek buruk pada kesehatan fisik, psikologis, dan kesejahteraan diri. untuk menjadi kolektor yg handal sangatlah mudah, harus didukung oleh sumber daya manusia dengan skill yang memadai dan kepribadian yang tangguh (hardiness). kepribadian hardiness merupakan hal yang harus dimiliki oleh pekerja yang bekerja pada perusahaan pembiayaan (leasing), terutama bagi kolektor (penagih hutang), yang pada umumnya kolektor akan berhubungan langsung dengan masyarakat guna menjalankan tugas perusahaan. penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui hubungan antara Hardiness terhadap Stres Kerja pada kolektor Kantor FIF cabang Bekasi II. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian kuantitatif dengan metode korelasional. Adapun teknik sampling yang digunakan adalah probality sampling dan teknik total sampling dengan sampel penelitian sebanyak 75 subjek yang terdiri dari karyawan bagian kolektor pada perusahaan FIFGroup cabang Bekasi II. Hasil penelitian menunjukkan nilai koefisien korelasi (r) antara hardiness dengan stres kerja sebesar 0,603** dengan taraf signifikansi p = 0,004 (p < 0,05). Hal ini menunjukan bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan antara hardiness dengan stres kerja. Hal ini mengartikan bahwa jika tingkat hardiness tinggi maka stres kerja pun akan tinggi. Jika semakin rendah tingkat hardiness maka akan semakin rendah juga tingkat stres kerjanya. Kata kunci; hardiness, stres kerja, kolektor

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information / Pembimbing: Pembimbing: Delon Runtu, S.Psi., M.Si
Subjects: Filsafat, Psikologi, Agama > Psikologi
Divisions: Fakultas Psikologi > Psikologi
Depositing User: Raden Ola Triana
Date Deposited: 05 Apr 2019 06:35
Last Modified: 05 Apr 2019 06:35
URI: http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/1756

Actions (login required)

View Item View Item