Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Handhoko, Puji (2022) Pengaruh Pengalaman Pelanggan, Service Quality, dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Rival Shoes Cleaning. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201710325226_Puji Handhoko_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201710325226_Puji Handhoko_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 201710325226_Puji Handhoko_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201710325226_Puji Handhoko_BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 201710325226_Puji Handhoko_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 201710325226_Puji Handhoko_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Teknik analisis yang digunakan adalah analisis Regresi Linear Berganda, uji asumsi klasik, uji t, uji f, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Pengalaman Pelanggan, Service Quality dan Harga secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan sebesar 55,9%.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dewi Sri Woelandari, P.G., S.E., M.Sc. NIDN0303017106
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	21 Jul 2025 01:36
Last Modified:	21 Jul 2025 01:36
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/35264

Actions (login required)

View Item

Downloads