Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Rahmawati, Nur Syeha (2022) Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepercayaan Konsumen, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen E-commerce Lazada di Wilayah Kota Bekasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201810325224_Nur Syeha Rahmawati_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201810325224_Nur Syeha Rahmawati_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 201810325224_Nur Syeha Rahmawati_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201810325224_Nur Syeha Rahmawati_BAB V.pdf Download (890kB)
	Text 201810325224_Nur Syeha Rahmawati_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 201810325224_Nur Syeha Rahmawati_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Berdasarkan hasil penelitian ini menjelaskan bahwa : 1) nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; 2) kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; 2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, S.T., M.M. NIDN0329017202
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	01 Sep 2025 15:10
Last Modified:	01 Sep 2025 15:10
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/35939

Actions (login required)

View Item

Downloads