Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Shinvert, Maris (2024) Klasifikasi Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan di Kopi SCBD Menggunakan Metode Naive Bayes. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201810225126_Maris Shinvert_Cover-Daftar Isi.pdf Download (4MB)
	Text 201810225126_Maris Shinvert_BAB I.pdf Download (928kB)
	Text 201810225126_Maris Shinvert_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201810225126_Maris Shinvert_BAB V.pdf Download (780kB)
	Text 201810225126_Maris Shinvert_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Data dikumpulkan melalui kuesioner yang di distribusikan kepada 225 pelanggan, kuesioner tersebut mencakup berbagai aspek yang mempengaruhi kepuasan pelanggan seperti rasa kopi, keramahan staff, kecepatan layanan, dan kenyamanan tempat. Hasil penelitian ini adalah kepuasan sangat dipengaruhi oleh tingkat pelayanan, sedangkan urutan kedua adalah kualitas produk, dimana rata-rata tingkat akurasi kepuasan menggunakan algoritma naive bayes adalah 93% precission 87% dan recall 95%.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Rafika Sari, S.Si., M.Si. NIDN0329098902
Subjects:	Teknologi dan Ilmu Terapan > Komputer Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknik Informatika
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Informatika
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	09 Mar 2026 01:02
Last Modified:	09 Mar 2026 01:02
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/38573

Actions (login required)

View Item

Downloads