Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Alfiandi, Abi (2025) Pengaruh Kualitas Layanan dan Perilaku Keuangan Terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Sakit Bella Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening pada Rumah Sakit Bella. Masters thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202320151006_Abi Alfiandi_Cover-Daftar Isi.pdf Download (3MB)
	Text 202320151006_Abi Alfiandi_BAB I.pdf Download (4MB)
	Text 202320151006_Abi Alfiandi_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (22MB)
	Text 202320151006_Abi Alfiandi_BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 202320151006_Abi Alfiandi_Daftar Pustaka.pdf Download (4MB)
	Text 202320151006_Abi Alfiandi_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Kepuasan Pelanggan tidak memediasi hubungan antara Kualitas Layanan dan Loyalitas Pelanggan secara signifikan dengan nilai p-value 0,127. Sebaliknya, Kepuasan Pelanggan secara signifikan memediasi hubungan antara Perilaku Keuangan dan Loyalitas Pelanggan dengan nilai p-value 0,000 dan tstatistic 7,364.

Item Type:	Thesis (Masters)
Additional Information:	Pembimbing: Prof. Dr. Tri Widyastuti, S.E., Ak., M.M. NIDN0323036401, Dr. Wastam Wahyu Hidayat, S.E., M.M. NIDN0412056705
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Magister Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	26 Aug 2026 01:42
Last Modified:	26 Aug 2026 01:42
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/40742

Actions (login required)

View Item

Downloads