Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Pangeswati, Saron Okavia (2025) Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Mediasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325203_Saron Okavia Pangeswati_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 202110325203_Saron Okavia Pangeswati_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202110325203_Saron Okavia Pangeswati_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202110325203_Saron Okavia Pangeswati_BAB V.pdf Download (933kB)
	Text 202110325203_Saron Okavia Pangeswati_Daftar Pustaka.pdf Download (946kB)
	Text 202110325203_Saron Okavia Pangeswati_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Instrumen penelitian berupa kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, 2) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, 3) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, 4) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, 5) keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, 6) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian, 7) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Prof. Dr. Ni Nyoman Sawitri, M.B.A. NIDN0326126102, Dr. Dovina Navanti, S.T., M.M. NIDN0327037601
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	23 Sep 2026 03:06
Last Modified:	23 Sep 2026 03:06
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41261

Actions (login required)

View Item

Downloads