Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Hamzah, Muhammad Robi (2021) Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Queen Shoes Cleaning. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201710325257_Muhammad Robi Hamzah_Cover - Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201710325257_Muhammad Robi Hamzah_BAB I.pdf Download (365kB)
	Text 201710325257_Muhammad Robi Hamzah_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (758kB)
	Text 201710325257_Muhammad Robi Hamzah_BAB V.pdf Download (106kB)
	Text 201710325257_Muhammad Robi Hamzah_Daftar Pustaka.pdf Download (330kB)
	Text 201710325257_Muhammad Robi Hamzah_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian yang dilakukan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada pelanggan Queen Shoes Cleaning Bekasi.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling dengan sampel yang diperoleh sebanyak 98 responden yang merupakan pelanggan Queen Shoes Cleaning Bekasi dengan teknik sampling Purposive Sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapat dari responden dengan cara pengisian kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25.Dari hasil pengolahan data yang dilakukan menunjukan bahwa variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Secara simultan Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Loyalitas Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	25 May 2023 07:35
Last Modified:	25 May 2023 07:35
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/21263

Actions (login required)

View Item

Downloads