Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Ifani, Yunike (2024) Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan M Banking KB Star terhadap Kepuasan Nasabah PT Bank KB Bukopin, Tbk. Cabang Bekasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202010325466_Yunike Ifani_Cover-Daftar Isi.pdf Download (3MB)
	Text 202010325466_Yunike Ifani_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202010325466_Yunike Ifani_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text 202010325466_Yunike Ifani_BAB V.pdf Download (941kB)
	Text 202010325466_Yunike Ifani_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 202010325466_Yunike Ifani_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Populasi dalam penelitian ini adalah 3.016. Teknik sampling dengan menggunakan Non-Probability Sampling dengan menggunakan teknik Purposive Sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 102 responden. Teknik Pengambilan data dengan cara menyebarkan kuesioner melalui Google Form. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis Regresi Linier Berganda. Subjek penelitian yaitu konsumen Bank KB Bukopin Tbk Cabang Bekasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan dan memiliki hubungan pengaruh positif terhadap variabel kepuasan nasabah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Dovina Navanti, S.T., M.M. NIDN0327037601, Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, S.T., M.M. NIDN0329017202
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	10 Mar 2025 01:11
Last Modified:	10 Mar 2025 01:11
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/33560

Actions (login required)

View Item

Downloads