Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Wulandari, Ririn Resti (2024) Optimalisasi kepuasan melalui komunikasi pelayanan POS Express pada POS Bekasi Jakasempurna. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201910415237_Ririn Resti Wulandari_Cover-Daftar Isi.pdf Download (11MB)
	Text 201910415237_Ririn Resti Wulandari_BAB I.pdf Download (803kB)
	Text 201910415237_Ririn Resti Wulandari_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text 201910415237_Ririn Resti Wulandari_BAB V.pdf Download (789kB)
	Text 201910415237_Ririn Resti Wulandari_Daftar Pustaka.pdf Download (2MB)
	Text 201910415237_Ririn Resti Wulandari_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (8MB) | Request a copy

Abstract

Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Metode kualitatif digunakan untuk memperoleh data yang dalam dan bermakna. Makna adalah data yang sebenarnya dan pasti, yang merupakan nilai di balik data yang dilihat Optimalisasi kepuasan melalui komunikasi pelayan POS Express yang ditinjau dari konsep komunikasi pelayanan. Pelayanan di kantor Bekasi Jakasempurna memiliki citra yang baik dipandangan masyarakat terdekat dan sangat cekatan dalam melayani konsumen dengan berkomunikasi secara lisan serta menjelaskan dengan terperinci mengenai jasa apa saja yang sering terjadi di kantor pos seperti pos express, wesel pos, dan produk lainya yang ada di Kantor Pos Bekasi Jakasempurna. Pelayanan merupakan kegiatan yang dilakukan oleh sebuah perusahaan melalui karyawan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dalam mencapai kepuasan dengan melaukan pelayanan yang baik secara otomatis dapat memberikan sebuah kepuasan kepada konsumen sehingga para konsumen akan tetap royal menggunakan jasa kantor pos.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Novrian, S.Sos., M.I.Kom. NIDN0309097603
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunikasi
Divisions:	Fakultas Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	25 Mar 2025 02:07
Last Modified:	25 Mar 2025 02:07
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/33750

Actions (login required)

View Item

Downloads