Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Royani, Royani (2023) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Strategi Pemasaran Digital Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan Rsud Kota Bekasi Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. Masters thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202120151004_Royani_Cover-Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 202120151004_Royani_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202120151004_Royani_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 202120151004_Royani_BAB V.pdf Download (860kB)
	Text 202120151004_Royani_Daftar Pustaka.pdf Download (867kB)
	Text 202120151004_Royani_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: Kualitas pelayanan, Fasilitas dan Strategi Pemasaran Digital yang diberikan oleh RSUD Kota Bekasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Untuk variabel Kepuasan dari hasil penelitian ini menunjukkan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel Loyalitas. Kualitas pelayanan, Fasilitas dan Strategi Pemasaran Digital yang diberikan oleh RSUD Kota Bekasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien melalui kepuasan sebagai variabel intervening.

Item Type:	Thesis (Masters)
Additional Information:	Pembimbing: Prof. Dr. Ni Nyoman Sawitri, M.B.A. NIDN0326126102, Dr. Hadita, S.Pd., M.M. NIDN0329048302
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Magister Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	30 Jan 2026 08:17
Last Modified:	30 Jan 2026 08:17
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/37727

Actions (login required)

View Item

Downloads