Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Saputra, Alfito Surya (2024) Pengaruh Harga, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kopi Kenangan di Kota Bekasi (Studi pada Mahasiswa Prodi Manajemen Angkatan 2020 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202010325417_Alfito Surya Saputra_Cover-Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 202010325417_Alfito Surya Saputra_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202010325417_Alfito Surya Saputra_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202010325417_Alfito Surya Saputra_BAB V.pdf Download (864kB)
	Text 202010325417_Alfito Surya Saputra_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 202010325417_Alfito Surya Saputra_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Hasil penelitian menunjukan bahwa harga tidak berpengaruh parsial terhadap kepuasan pelanggan. Fasilitas secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji simultan menunjukan bahwa harga, fasilitas, dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: M. Fadhli Nursal, S.E., M.M. NIDN0325057908, Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, S.T., M.M. NIDN0329017202
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	02 Feb 2026 01:47
Last Modified:	02 Feb 2026 01:47
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/37789

Actions (login required)

View Item

Downloads