Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Utami, Aisyah Dhiya (2025) Pengaruh Atmosphere Caffe dan Online Customer Review Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimensi Coffee House, Kota Bekasi: Peran Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325116_Aisyah Dhiya Utami_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 202110325116_Aisyah Dhiya Utami_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202110325116_Aisyah Dhiya Utami_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202110325116_Aisyah Dhiya Utami_Daftar Pustaka.pdf Download (931kB)
	Text 202110325116_Aisyah Dhiya Utami_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)
	Text 202110325116_Aisyah Dhiya Utami_BAB V.pdf Download (803kB)

Abstract

Hasil penelitian di jelaskan sebagai berikut : 1) Atmosphere caffe berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. 2) Online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. 3) Atmosphere caffe berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan. 4) Online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. 5) Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan. 6) Atmosphere Caffe berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan melalui Kepuasan konsumen 7) Online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Prof. Dr. Ni Nyoman Sawitri, M.B.A. NIDN0326126102, Dr. Dovina Navanti, S.T., M.M. NIDN0327037601
Subjects:	Ilmu Sosial > Ekonomi > Akuntansi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	10 Sep 2026 01:15
Last Modified:	10 Sep 2026 01:15
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41053

Actions (login required)

View Item

Downloads